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Kompendium für ITIL-Projekte: Menschen, Methoden, Meilenstein - Von der Analyse zum selbstoptimierenden ...8 Meinungen
Martin Kittel, Torsten J. Koerting, ...

Books on Demand Gmbh, 2006

Sehr guter Wegweiser...
durch die vielen kleinen Details, die es gilt, bei der Implementierung von ITIL Prozessen zu bewerkstelligen. Die ITSMF sollte dieses Buch als Basislektüre für die ITIL Foundation Kurse empfehlen. Vor allem überzeugen die praktischen Tipps aus dem Alltag. Dass hier Praktiker am Werk waren, merkt man sofort. Sicherlich ist nicht alles direkt umsetzbar. In einem Unternehmen wie dem, in welchem ich ... 		  
  







  


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